Informativa sui rimborsi
Grazie per aver fatto acquisti da Navove. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso prima di inviare una richiesta.
Periodo di Reso
La finestra di reso è di 30 giorni dalla data di consegna. Tutti i resi devono essere rispediti entro questo periodo.
Condizioni di Reso
Per essere idoneo al reso, gli articoli devono essere rispediti nelle loro condizioni originali, con tutti i tag ancora attaccati e adatti per la rivendita. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
Acquisti in Bundle
Tutti i nostri prodotti sono venduti in bundle. Si applicano le seguenti condizioni:
- Per ricevere un rimborso completo, tutti gli articoli nel bundle devono essere restituiti insieme.
- I resi parziali di bundle non si qualificano per un rimborso monetario. Il credito del negozio può essere emesso a nostra discrezione.
- Se desideri scambiare un articolo specifico all'interno di un bundle, restituisci solo quell'articolo e ti invieremo lo stesso prodotto.
Indica chiaramente la tua richiesta di scambio quando registri il reso.
Nota: Se un articolo in un bundle arriva danneggiato o difettoso, non sei obbligato a restituire l'intero bundle. Contatta il nostro team di assistenza clienti con una foto del problema e penseremo noi.
Articoli in Offerta
Gli articoli in offerta non sono idonei per un rimborso monetario. Se un articolo in offerta arriva danneggiato o difettoso, verrà sostituito con lo stesso prodotto. Contatta il nostro team di assistenza clienti con una foto del difetto per organizzare la sostituzione.
Costi di Reso
La spedizione di reso è responsabilità del cliente. I costi dipendono dal corriere e dal paese di origine del reso.
Tempo di Elaborazione
I resi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dall'arrivo nel nostro magazzino. Puoi monitorare la consegna utilizzando il numero di tracciamento fornito con il tuo pacco di reso. Una volta emesso il rimborso, riceverai un'email di conferma. Consenti fino a 3 giorni lavorativi aggiuntivi affinché l'importo appaia nel tuo account. Scambi: Se hai richiesto uno scambio durante la registrazione del reso, inizieremo l'elaborazione non appena il tuo pacco sarà in transito.
Domande Frequenti
Cosa succede se l'articolo che voglio in cambio è esaurito?
Contatta il nostro team di assistenza clienti. Ti aggiorneremo sui tempi di reintegro in magazzino o troveremo insieme una soluzione alternativa.
Dove trovo il numero del mio ordine?
Il numero dell'ordine si trova nell'email di conferma che hai ricevuto dopo l'acquisto. È un codice a cinque cifre. Se non riesci a trovare l'email, il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti.
Il mio articolo è arrivato danneggiato o difettoso. Cosa devo fare?
Invia un'email a Support@Navove.com con una foto chiara del danno o del difetto. Il nostro team ti contatterà il prima possibile per risolvere il problema.
Posso restituire un ordine dopo 30 giorni?
Se non è possibile restituire entro la finestra standard, contattaci prima della scadenza. In casi eccezionali potremmo offrirti uno scambio o credito del negozio. I rimborsi non possono essere garantiti oltre il periodo di 30 giorni.
Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo Support@Navove.com - siamo felici di aiutarti.